ישרא(בלוף)כארד

אתמול בערב גלשתי לאתר הבנק, בדקתי את מצב החיובים של הכרטיס אשראי שלי, מצאתי חיוב תמוהה שמעולם לא ביצעתי. התקשרתי לחברה שחייבה אותי, היא אמרה שבגלל שכבר 3 שנים אני קונה מהם שירות, אז הם אוטומטית מחדשים לי אותו (בלי ידיעה או הסכמה שלי). הם טוענים להגנתם, שהם שלחו לי בדואר את הדפים המכילים את השירות שגם מזכירים את הצורה והאופן בו הם חייבו אותי…

שאלתי אותם שאלה פשוטה, "הם זה הגיוני שבלי שביקשתי ובלי שהודעתם לי, פשוט חייבתם אותי ?" התשובה היתה "כולם עושים את זה", ואם לא נראה לי, אז שאדבר עם חברת כרטיסי האשראי (ישראכרד).

לאחר בזבוז זמן של 15 שעה ב queue המעצבן של החברה, החלטתי לגשת למחלקת גנבות/אבדות ולהתלונן על כך שחייבו אותי… הם מייד העבירו אותי למחלקת בירורים. שאלתי את הנציגה במחלקת הבירורים, מדוע אין שום דבר שמתריע על כך שיש עסקה אשר שונה מהפרופיל הרגיל שלי, עם עסק שמעולם לא יכול להציג אישור וחתימה שלי על הפעולה כי מעולם לא הייתי מודע לה, שלא לדבר על כך שלא הסכמתי לעסקה.

התשובה של ישראכרד היתה פשוטה: "שמע, אם יש לך כסף בחשבון אז אין שום מנגון פיקוח על עסקאות, אנחנו אפילו לא עוקבים אחרי איפה שאתה גר, מה שאומר שאם תעשה עסקה לא באיזור המגורים שלך, גם את זה אנחנו לא נדע".

אני לא יודע איך זה בחברות אחרות, אבל חברה שרואה שעסקה חורגת מהפרופיל עסקאות הקודמות שלי במשך 10 שנים ואין לה שום מנגנון פיקוח מאוד מדאיג אותי… אולי הגיע הזמן לעבור חברה ?

2 מחשבות על “ישרא(בלוף)כארד

  1. צפריר כהן

    הם צודקים.

    זה כרטיס אשראי. יש לך זכות חוקית לבטל את העסקאות אם למיטב ידיעתך לא ביצעת אותן. חברות האשראי לוקחות על עצמן את הסיכון הזה.

  2. ik_5

    הבעיה היא ישראכרד… אין להם שום אישור על שום דבר שקשור לעסקה. הם לא אמורים לקבל או לאשר אותה ! ד"א כשהתקשרתי ל ישראכרד, ביקשתי לבטל את העסקה, עד "עכשיו" אני מחכה לטפסים או לביטול מהם, דבר שלא התרחש !

    כל ההתנהלות שלהם לא תקינה. בוסף סידרתי את הנושא עם אותו עסק (אחרי שהגעתי עד למנהל הראשי שפחד שאני אתלונן במשטרה על גניבה, והיה מוכן לעשות את מה שביקשתי).

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל

אתה מגיב באמצעות חשבון Google שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.