ארכיון יומי: 20 פברואר, 2011

ככה מפסידים לקוח

שיחה עם אל-עלאני מתכנן לצאת לחופשה לאחר כמה שנים שלא יצאתי לאחת. החלטתי להישאר בישראל ולרדת לאילת הרחוקה.

מסתבר שבישראל אם רוצים לטוס ולהזמין דרך האינטרנט זה משימה כמעט בלתי אפשרית.

בראש ובראשונה ניסיתי את ארקיע, ואחסוך לכם את הכניסה לאתר שלהם – אין מה אפילו לנסות, האתר שלהם מכיל שגיאות Javascript מאוד בסיסיות כמו הגדרה לא תקינה של פונקציות. ולכן אי אפשר להשתמש באתר שלהם להזמין בכלל כרטיסים. אני מקווה שאת המטוסים שלהם הם מתחזקים טוב יותר.

ניסיתי את אל-על שהיו אמורים להיות הכי זולים. בהתחלה הכל הולך כמו שצריך, אבל אז מגיע הזמן לאשר את ההזמנה וגם שם שגיאות Javascript. משיחה קצרה עם נציגה של אל-על אתם יכולים לראות בתמונה שהבעיה היא שאני משתמש בדפדפן שהוא לא Internet Explorer, ואם הדפדפן שלי היה תומך בחלונות קופצים אז הייתי יכול להנות ממחיר זול ולהשלים הזמנה. ובכן ככה בד"כ מפסידים לקוחות, אם היו קצת יותר חברות בישראל להזמין מהם. אבל כאן יש את הטריאפול המסורתי במדינה.

בנתיים ישראייר היחידים שעבדו אצלי בלי בעיות ולצערי הם בעך פי 2 מאל-במחיר במועדים שאני מעוניין בהם. מעניין במה אבחר בסוף…