החוויה של אפל

It's all funny until someone looses an i

רועה צאןה"ציטוט" הזה הוא משהו שהמצאתי פעם כפרודיה על סטיב ג'ובס, לאחר הדיבורים על כך שיצא מוצר בשם iPad (הקישור הוא דווקא למערכות של MAD בנושא שיצא כמה שנים לפני אפל עם השם).

לאחרונה שוב גילנו למרבה ה"הפתעה" כי אפל עוקבת אחרי המשתמשים שלה, ולא רק זה, אלא המידע שהיא מקבלת יכול להתקבל אצל כל אחד אשר הטלפון התחבר אליו למחשב לסנכרון. אפל אומרים שהבעיה האחרונה היא bug, אבל זה ספין תקשורתי, היות וזו מדיניות מוכרת וידועה מזה מספר שנים. הפעם הם שוב פעם נתפסו עם המכנסיים למטה ולכן יש ספין אשר כמובן לא מפריע לקהל השבוי של אפל להמשיך להשתמש במוצר שלו, ותמיד הסיבה היא שהוא מספק חויית משתמש ייחודית.

כאשר אתה מנסה לקבל הסבר מה זו חווית שימוש ייחודית, אתה מקבל רשימת מכולת של:

  • "דרך קלה ונוחה להתקין תוכנות" – רגע זה לא נקרא במקרא "מנהל חבילות" ממש כמו אצלי בלינוקס ? אה ולמוקו שיצא קצת לפני iPhone גם יש מנהל חבילות.
  • "יש הרבה תוכנות" – אז למה כאשר אני צריך נגיד להתקין OpenVPN אני צריך לפרוץ את המכשיר ? וככה גם הרבה תוכנות אחרות אשר לא עומדות בדירשות של אפל ?
  • "ממשק משתמש שכולם מחקים אותו", ובכן לא יודע איך לנסח את זה, אבל ראיתי ממשק מאוד דומה שכתוב עם Qtopia לפחות 3-4 שנים לפני iPhone 1.

אחרי שהודפים את כל הטענות המוזרות של משתמשי אפל, הם אומרים לך שעד שלא תשתמש במכשיר לא תבין, אז לקחתי אותו לסיבוב של כמה שעות ממישהו (בהסכמה כמובן), ואני חייב לציין שאני עדיין לא רואה את זה. אין שום דבר מיוחד בiPhone למעט העבודה שסטיב ג'ובס משווק אותו עם תרבות ה"וואוו" וה"מדהים" וכו' שלו. והתשובה היתה שלא השתמשתי כנראה מספיק אחרת הייתי רואה את זה. אנשים כנראה עדיין לא רואים שהמלך הוא עירום…

למעשה iPhone הוא טלפון מאוד בעייתי, יש בו המון בעיות אבטחה שמוסתרות מהמשתמשים. אפל מחליטה גם אם שילמת כסף לתוכנה מסויימת, אבל היא לא נראת להם, היא במטה של קסם תוסר מהטלפון שלך כאילו לא היה. אם אתה מפתח מוצר, ומשתמש רוצה החזר כספי, אז אתה צריך לשלם לו חזרה, ובנוסף גם לשלם לאפל על זה שמשתמש ביקש את הכסף חזרה. והכסף ששילמת כבר לאפל כחלק מהאחוזים מהמכירה לא מוחזרים לך. יש מחסור במידע לגבי ה API המלא של המוצר הזה, ורק ייחודי סגולה (אשר אפל חפצה ביקרם) מקבלים אותו (ראו סעיף OpenVPN שהזכרתי מקודם), והרשימה עוד ארוכה ורחבה.

זה שכולם הולכים עם העדר, עדיין לא גורם למשהו להיות טוב או רלוונטי, רק שהעדר מצא את הרועה המתאים …

10 מחשבות על “החוויה של אפל

  1. שמוליקיפוד

    אפל מסריחים, זה ידוע, אבל את המשתמש הקצה זה לא כלכך מעניין.

    את משתמש הקצה מעניין שהמוצר עובד, ועובד טוב, ויותר חשוב שזה יראה טוב.
    בקטע הזה הקוד הפתוח נופל בגללה גישה, הגישה שכל אחד תורם את החלקים שלו, בלי שום מחשבה של פשטות שימוש, או אם בדיוק צריך את זה. לדומא: תוכנת המייל שאני משתמש בה Evolution, בהגדרות המייל המשתמש צריך להכניס, המון פרמטרים, שאת המשתמש הפשוט לא כלכך מעניין, IMAP, POP3, SMTP… איך בדיוק זה מעניין את המשתמש ההידיוט? למה לא רשום שם: לשמור את הנתונים על השרת ? אתה רוצה להחזיר את המייל דרך כתובת אחרת מאשר המייל שלך ? אילו כל הדברים ששוברים את חבר שלי שהוא עצמאי עם חברה (לדוגמא). בתחום שלו הוא גאון, הוא יודע למכור לקנות, לנהל יומן, אבל לא ממש מעניין אותו המונחים הטכניים, רק מעניין אותו ההשלכות. באייפון שלו הוא רק הכניס כתובת מייל, סיסמא, ולחץ על שני וויים.
    פה אפל, אלופה.

    אם בפיתוח המוצר היו משקיעים כמו בפיתוח תוכנה, המצב של המערכות הפתוחות היה משתנה מקצה לקצה.

    וזה שכל שטות אפל מצהירה שהיא הראשונה שהוציא את זה, זה מוכר.
    לא צריך לקחת ללב, כי בסוף היום מה שלוקח, זה מי הציג את זה לציבור הרחב ראשון.

    חג שמח עידו, כייף לקורא את הפוסטים שלך. אפילו אם אני לא מגיב תמיד, אני תמיד קורא ומשקיע זמן.

    1. ik_5 מאת

      דווקא הדוגמא שלך לא נכונה. אתה רוצה להשתמש באפליקציית דואר, אבל לא רוצה לדעת איך להגדיר אותה. אתה לא רוצה לדעת מה זה כל דבר, אז תפנה למי שכן מבין. הטכנולוגיה בשימוש של SMTP, POP3, IMAP וכו' לא קשורות לקוד פתוח בכלל, וגם ב Outlook תמצא אותם, לפעמים בעברית שלא תבין מה רוצים ממך.

      אני כן מסכים אתך לגבי עיצוב ממשקים ולוגיקה של תוכנות שצריכים להשתנות בעולם הלינוקס (אין קשר לקוד פתוח דווקא), ואתה רואה שזו אחת הסיבות שאני עדיין מדבר על פיתוח אפליקציות גרפיות ולא רק אפליקציות ווב, ולרוב אנשים מתעלמים מזה.

      ותודה רבה על המילים החמות 🙂

      1. שמוליקיפוד

        לגבי מיקרוספט לא ממש אכפת לי, הם יכולים להסתדר עם עצמם 🙂

        ואני מסכים שאם המשתמש רוצה חקור על דברים עליו לפנות לרפרנסים המתאימים, ולתת את אופציה לעשות את השינויים המתאימים. אבל מה עם מי שלא רוצה לדעת ? למה הוא לא נכנס לתמונה ? יש המון הגדרות, והתנהלות ממשק שאפשר לצמצם בהם.

        אני רק אומר, יש לזה מקום.

        לגבי הקישור לקוד הפתוח: אני מדבר על הפרידיגמה שבה עובדים בקוד הפתוח, וזה פרדיגמה חזקה מאוד, שצריכה להיות מיושמת בעוד המון תחומים בחיים, לצערי הגישה הזו מחלחלת גם לתחומים שבה אין לה מקום. לדוגמא ממשקים גרפיים, לא סתם העיצובים עוברים ממשקים עמוסים בכפתורים לממשקים דלי כפתורים.
        את האדם המתחיל מעניין לקבל הכל בשבלבים ולהתקדם עם הזמן והצורך, לא להפעיל תוכנה ולהרגיש טיפש, כי חצי מהממשק לא מעניין אותו.

        זו דעתי לא יותר מזה.

        1. meir

          אני לא מוצא את ההכללות האלה במקום. המתואר לעיל זה בדיוק מה ש-thunderbird עושה לדוגמא בעת יצירת חשבון חדש.

  2. נדב

    עידו, מה ששמוליק ניסה להגיד זה שאומנם PHP וIMAP הם לא מונחי קוד פתוח, הם אינם צריכים לעניין את המשתמש, evolution יכול לבדוק בעצמו אילו פרוטוקולים השרת תומך…

    1. ik_5 מאת

      נגיד והוא תומך גם ב POP3 וגם ב IMAP איך זה עוזר לך ? במה אתה תבחר ?
      יותר מזה, מה אם הספק דואר מכיל שמות שונים למתחם של כל שירות, למשל imap.example.com מול pop3.example.com מול smtp.example.com .
      איך התוכנה יכולה לעזור בזה ?

      1. שמוליקיפוד

        רוב המשתמשים משתמשים במיילים ציבוריים מוכרים, אני לא אומר תמיכה בכל אימייל ציבורי שקיים בעולם, אבל לדגומא GMAIL, אם מזהים הגדרה של מייל כזה, כל ההגדרות של השרתים והשטיות הללו, צריך להיות אוטומטית, השאלה היחידה צריכה להיות להשאיר עותק או לא.

        עוד דוגמא, אם אני משתמש בתוכנת מייל לא הגיוני שהגדרות ברירות מחדל שלי צריכה להיות השאר עותק למצב לא מכוון ?

  3. נדב

    סדר עדיפויות?

    לדעתי אם יש IMAP אין טעם להשתמש בPOP3 ומקסימום באפשרויות מתקדמות ניתן לשנות זאת (וגם להגדרת מקרים מיוחדים).

  4. levdev

    אני ממש לא סובל את הגישה הזו של "אני רוצה לנהוג בלי להוציא רישיון".

    מה בדיוק ההצדקה לזה?
    מחשב הוא כלי מורכב. הסיבה שהוא מורכב ויש לו יותר מכפתור אחד היא בדיוק בגלל שהוא יכול לעשות יותר מדבר אחד. הרבה יותר מדבר אחד.
    וכל משתמש צריך ממנו דבר אחר, בין אם הוא יודע זאת ובין אם לא.

    נכון, על פניו ממשק מצומצם שכולל רק מידע חשוב יכול להקל, אבל יש כאן 2 בעיות רציניות:
    ראשית, מה קורה למי שכן צריך את ההגדרות המורכבות ומבין אותן?
    במקרה של Apple הוא יכול ללכת לחפש מי…..
    שנית, כשאדם מגדיר דברים מורכבים בלי להבין שהוא אכן עושה זאת, הרי יש לו מצב מצוין ליפול בפח.
    סתם בתור דוגמה, עם כבר התחלנו להתעסק עם POP3 מול IMAP הרי שלשני הפרוטוקולים יש כמות תעבורה שונה.
    היות ובגלישה סלולרית הגבייה היא עדיין פר כמות, ולרוב האנשים יש חבילות מוגבלות, ההבדל הזה יכול להיות מאוד משמעותי.

    כשלומדים תיאוריה, לומדים גם איך האוטו עובד ולמה יש בו שמן ומים ולא רק דלק.
    רוב האנשים הם לא מכונאים, ויש סיכוי טוב שהם לעולם לא יפתחו בעצמם מכסה מנוע, ואפילו לא יחליפו פאנצ'ר, ועדיין החוק מחייב שכלים מסוימים יהיו תמיד ברכב.

    כי מה לעשות, רכב הוא דבר שיכול להיות מסוכן אם מי שנוגע בו לא מבין בכלל במה הוא מתעסק.
    היום, הדבר נכון גם למחשבים, ואני לא חושב שצריך לסייע או לתרץ בורות.

    ייתכן מאוד, שממשקים של תוכנות חופשיות רבות טוענים שיפור. לא אתווכח על כך.
    אבל אני לא חושב שדרכה של Apple נכונה, כי היא הקיצון האחר, שגרוע לא פחות מקיצון "כל ההגדרות שבעולם".

  5. נדב

    ציפור הרעם החדשה מזהה עכשיו את הפרוטוקול בלי להטריח את המשתמש לשם כך:
    http://www.mozillamessaging.com/en-US/thunderbird/features/#easy-upgrade

    Prior to this new feature you had to know your IMAP, SMTP, SSL/TLS settings. Now all you need to provide is your name, email address, and password and the new email account set up wizard will check our database and find the email settings for you.

כתיבת תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s