ארכיון יומי: 17 יולי, 2012

אתה יכול לקחת את הגמל עד לבאר, אתה לא יכול להכריח אותו לשתות …

מה הייתם אומרים אם היה לכם יועץ בתחום פיתוח אפליקציות טלפוניה (לא סלולרי), בא אל הלקוח שלו ואומר לו "שמע, אתה זורק המון כסף לחינם בצורת העבודה הזו בגלל 8 סיבות, אבל אם תתחיל לעשות את זה מסודר יותר, אתה תרוויח מזה כסף, במקום להפסיד", והלקוח לאחר 3 שנים, עדיין עובד באותה גישה, עדיין מפסיד פיזית כסף (שהוא כבר רואה בפועל שהוא מפסיד בגלל הגישה שלו), ועדיין לא מוכן לשנות את עצמו.

העניין הוא, שזה לא רק להגיד, היועץ גם בא ומקים על שרת שלו (ללא רווח מצידו בנושא, אפילו לא לקח על כך אגורה שחוקה בודדת), את כל כלי העזר הנדרשים בשביל לעזור לאותו לקוח, והלקוח מתעלם מהם לגמרי.

כיצד אתם כלקוח הייתם מגיבים לכך ? אם אתם ספקי שירות, האם הייתם באמת מספקים גישה כזו ללקוח שלכם, או אולי אומרים "מה אכפת לי, זה כסף שלו, שיעשה איתו מה שהוא רוצה" ?

בכל מקרה, מה שהסבירו לי בעבודת הייטק השנייה שלי, ואני כבר מתחיל להפנים עכשיו, זה שאני יכול לקחת את הגמל לבאר, אני לא באמת יכול להכריח אותו לשתות. אז כנראה כיועץ נשאר לי רק לראות את זריקת הכסף הזו על בסיס יומי, ולהתחיל לקבל את זה שזה "לא שלי".