ארכיון יומי: 14 מאי, 2013

ניוד צרות

אז אתם יכולים לנייד את מספר הטלפון שלכם 20 פעם ביום תודות למשרד התקשורת. אממה, עם הניוד באו הצרות.

כיום אין קשר בין מספר חד חד ערכי כדוגמת קידומת, לספק טלפון. על מנת להתמודד עם הבעיה, כל ספק טלפוניה הקים לעצמו מערך מסדי נתונים, במקום להקים מערך אחד לכולם, אשר תפקיד מסדי הנתונים הוא לקבל את המספר שחויג, לבדוק לאן הוא שייך ולפנות לאותו ספק עם המספר הלאה.

אבל יש כמה בעיות עם זה. למשל לא כל מסדי הנתונים מעודכנים כמו שצריך, לפעמים יש מידע שלא מגיע מספק אחד לספק שני, או מגיע באיחור של מספר שעות (אפילו יום או יומיים).

לפעמים מרכזייה מסויימת של ספק אחד שאתם מגיעים אליה מקבלת עותק ישן של המידע, בעוד שמרכזייה אחרת של אותו ספק מקבלת את העותק העדכני, והרשימה של הבעיות עם מסדי הנתונים עוד ממשיכה.

בנוסף לכך, אם זה לא הספיק, הסטטוסים שהתחלנו לקבל על שיחות, מאוד בעייתיות. למשל קורה לי שעל המספר טלפון האישי שלי (אשר נמצא ברשותי  מ2003 בערך), כבר ראיתי כי אני מקבל עליו במרכזיה שטיפלתי כאילו המספק איננו מחובר, רק בשביל לגלות כי היתה בעיה נקודתית אצל ספק סלולרי, שלקח שעה לפתור.

כלומר, אינני יכול לדעת בכלל האם מספר כלשהו הוא כיום מחובר או שייך למישהו, ולפעמים אני מקבל סטטוס לא נכון על המספר עצמו. רק ה"תקליט" (הודעה על חשבון הצלצול במקרה הזה), היא הדבר היחיד שמסביר מה קורה, אבל המערכות האלקטרוניות ממש לא יודעות לפענך את זה.

יותר מזה אם תעשו בדקה אחת 10 חיוגים לאותו מספר, קורה מצב בו תקבלו 10 סטטוסים שונים על אותו מספר (בהנחה כאמור שהוא מחובר ומסוגל לקבל אותם).

על כל בעיות הניוד, נוספו גם ספקים חדשים, אשר רוכבים על ציוד של חברות קיימות. חברה כדוגמת גולן טלקום, בנוסף גם פורסת אנטנות וציוד משלה, וכעמט כל יום יש תקלה כזו או אחרת שם. חלקם אפילו תקלה ארצית לפרק זמן של מספר שעות.

יוצא לי לראות עם גולן טלקום כי לפעמים הם מדווחים שיש בעיה בציוד שלהם, לפעמים יש בעיה במספר השייך אליהם, לפעמים מדווחים כי מספר אינו שייך אליהם (למרות שהוא כן מופיע במסדי הנתונים של הניוד ככזה) וכיוב'… ואני מדבר על מספר בודד שאני מנסה לחייג אליו, ובכל חיוג אני מקבל סטטוס שונה (כמו שהזכרתי למעלה).

אז מצטער לאחר שנה להרוס לכם את השמחה, אבל המפכה הזו היא בעיקר כאב ראש טכני, אשר פוגע גם במשתמשים הרגילים, ולא, אי אפשר באמת להתנייד 20 פעם ביום. אפילו פעם אחת בשנה היא לפעמים בעייתית בראש ובראשונה עבורכם.