קטגוריה: שיווק

תרבות החשיפה

וידוי: יש לי פייסבוק, אני מאוד פעיל בו יחסית.
וידוי 2: אין בפייסבוק תמונות שלי או פרטים עלי.

יש בעיה, בפייסבוק ובכלל הרשתות החברתיות, אנשים נחשפים יותר מידי. פייסבוק כבר מוגדרת בהרבה מקומות כאמצעי ריגול. אם תחפשו, תמצאו הרבה מאמרים (1, 2, 3, 4, 5, 6) איך חברות ביטוח מרגלות אחרי משתמשי פייסבוק לדעת עליהם מידע וככה לדרוש תשלום או לא לשלם להם בעקבות הדברים, סתם לקחתי 6 קישורים ראשונים שמצאתי בגוגל …
אבל יותר מזה, אם את/ה בוגדים בבן/ת הזוג, אפשר לאתר אתכם דרך הפייסבוק. כן גם אם יש לך עוד חשבון ועוד בשם בדוי.

אפילו לא התאמצתי לגלות את המאמרים האלו, פשוט כתבתי בגוגל ומייד מצאתי.

פייסבוק - הדגמה למטריקות
עד כדי כך השימוש בפייסבוק יכול להזיק לכם במקומות שאתם לא מודעים אליהם, אבל זה לא הכל.
רשתות חברתיות מוכרות מידע לחברות משלמות, ויותר מזה, מספקות המון מטריקות מדידה על המון דברים, כמו איזור מגורים, חתכי גיל, שימוש בטכנולוגיה, מדינות, שפות, שעות שימוש, מקצועות, לפעמים אפילו תחביבים וכמות הכנסה חודשית.
המידע הזה משמש בסופו של דבר לעשות יותר כסף ולחקור את השווקים טוב יותר.

יש אפילו חברות אשר מתמחות בלקחת את המידע הזה ולנתח אותו טוב יותר עבור BI כלשהו, ואף לעזור למצוא את המחיר המושלם ללקוח מדוייק, במקום מחירים אחידים. כלומר אם אתה מאוד אוהב אופנועים, פתאום תמצא שאחזקת האופנוע שלך יקרה יותר, מאשר אם אני אשר אינני מוכר כאיש אופנועים ארצה לרכוש את הרכיבים השונים, רק בגלל שיהיה קל יותר להוציא את הכסף הזה ממך מאשר ממני, היות ואני עדיין לא נכנסתי לעולם האופנועים (כנראה), אז מחיר כניסה עבורי, אתה בעצם תממן אותו, ולחברות זה ישתלם יותר בעתיד (שגם אני אממן את זה), מאשר אדם שכבר עמוק בפנים.

כל זה אומנם מידע יבש, אולי קצת מפחיד, אבל הוא חשוב, ומשום מה אנשים מתעלמים ממנו לגמרי. יותר מכך, יש כאלו שמצהירים מיד "אין לי מה להסתיר", מול אלו שמתחילים לפחד ורואים איום בכל דבר.

הבעיה אבל, שחשיפה ברשת חברתית (פייסבוק היא רק רשת אחת מתוך הרבה), הפכה לנורמה. פתאום אם אני לא מוכן לקחת חלק בסיפור ולהחשף, אז משהו לא תקין איתי. פתאום אתה מקבל לחץ חברתי של "זה בסדר, כולם עושים את זה, ובכלל לי, לא לא קרה כלום, ואני לא מכיר מישהו שקרה לו, מה לא בסדר אתך ?"

כיום אם אין לך תמונה לפחות אחת, כולל מידע פרטי נגיש, אתה לא תצליח למצוא בת זוג: "כבר נגמר העידן הזה של לחכות ולדעת דברים מפגישה", זה משהו ששמעתי יותר מפעם אחת.

אנשים רבים רואים בחשיפה מלאה של חייהם ברשת כנורמה, וכאמור, יש מי ששמח לקבל את זה.
כאשר אני שואל אנשים אם הם מוכנים ככה סתם להחשף ברחוב, הם מיד אומר לי שלא, ופייסבוק היא רשת ווירטואלית אז זה אינו אותו הדבר.

הבעיה היא שבעוד שהרחוב יכול לשכוח, האינטרנט אינו שוכח. דברים שפרסמתם לפני 15 שנה באינטרנט, סביר להניח שעוד נמצאים איפשהו, וסביר להניח שהם יהיו גם עוד 150 שנה איפשהו.

מוקדש כחומר למחשבה

ספאם פוליטי – רשויות מקומיות

לפי חוק הספאם, לפוליטיקאים מותר לשלוח לנו ספאם.

בבחירות שיהיו היום (22/10/2013) לרשויות המקומיות, יש המון ספאם.
למשל, אני זוכה לספאם הבא:
שלמה גלבוע הספאמרזהו ספאם ממתמודד לראשות חיפה, בשם שלמה גלבוע.
פרט קטן ושולי, מעולם לא גרתי בחיפה, אין לי יכולת חוקית להצביע בחיפה, ואין לי קשר לעיר חיפה מבחינה מוניציפלית.
כלומר הספאמר שלמה גלבוע, שולח לי סמס זבל להצביע לו, כאשר אין לי יכולת בכלל להצביע לו.

העניין הוא שקיבלתי גם מיונה יהב פעם טלפון. כלומר מהמטה שלו. שם היתה נציגה אנושית, ותחקרתי איך זה שהם פונים אלי.
מסתבר כי משרד הפנים מספק להם את המידע עלינו. כלומר כל מטה בחירות מקבל מידע על אזרחי מדינת ישראל השייכים (כנראה) לפי משרד הפנים לרשות או איזור של הרשות והם יכולים לעשות עם המידע הזה כל העולה על רוחם.
ואח"כ אנשים מפחדים מדליפת מידע שכבר גם ככה נעשית בצורה גלויה על ידי משרד הפנים.

במטה של יהב הסירו את השם שלי מיד עוד בפניה הראשונה, אך מהמטה של הספאמר שלמה גלבוע, אין לי יכולת. אפילו פניתי לספאמר הזה בהודעות פרטיות אשר זכו להתעלמות.

האם תושבי העיר חיפה באמת רוצים לבחור בספאמר שלמה גלבוע לרשות עיר ?
או האם עדיף אולי ללמד ספאמרים כדוגמת שלמה גלבוע שהספאם עובד נגדם, ולא תצביעו לו.

דרושה חשיבה חדשה לחקיקת מזיקים

אחת מהבעיות הגדולות שרובינו חווים, היא ספאם אלקטרוני.

ישנו "חוק הספאם", אך הוא לוקה בחסר, היות והוא דורש ממני בכל זאת לעבוד קשה ולהתמודד עם התופעה באופן פרטני. כלומר כל מטריד צריך לקבל ממני פעולה שתסיר אותי ממנו, ובמידה וזה לא עוזר להגיש תביעה משפטית.

אבל אז מגיעים גופים למשל כמו קבר רחל, ומתחילים להספים בצורה שהיא חסרת גבולות,
אני חושב כי הפתרון לכך יכול להיות די פשוט – רשימה כחלק ממשרד ממשלתי (למשל משרד התקשורת) בה מספרי טלפון ודוא"ל יכולים להרשם בצורה שאומרת כי אסור לפנות אליהם בהצעות שיווקיות, תרומות ועוד (לפי אפשרויות שונות). במידה ותהיה פניה שכזו, העונש יהיה תשלום גבוה של מינימום כ10,000 ש"ח ועד 30,000 ש"ח (אם היתה יותר מפניה אחת) ללא הוכחת נזק כלשהו, או דרישה ממקבל הפניה להסיר עצמו קודם לכן.

ויותר מזה, גוף אשר מטריד באופן סדרתי אחרים, יועמד לדין על ידי משרד התקשורת, ויקבל קנסות יותר גבוהים אשר יכנסו כהוצאות לאכיפה הזו, וכן עם אפשרות לשלם פיצויים לנפגעים השונים, גם אם הם לא הגישו תביעה בנושא.

כך בראש ובראשונה יהיה כלכלי יותר לתבוע את המטרידים, ומצד שני למנוע הטרדות מאלו שלא רוצים לקבל מהם הטרדה.

כל מה שצריך זה לנסח בצורה ברורה את הרשימה של מה רוצים למנוע.

האם גוגל בצרות ?

גוגל בשנתיים האחרונות סוגרים הרבה שירותים אשר בעבר נתנו בחינם. רובם היו שירותים אשר לא היו בשימוש נרחב אם בכלל, ולכן נראה כי היה הגיון מסויים בהסרת השירות.
ואז גוגל הודיעה כי היא הולכת לסגור את reader שלה. למי שאינו מכיר, זהו שירות מבוסס ווב אשר מאפשר לקרוא מאתרי ווב שונים את התכנים שלהם, באמצעות RSS.

גוגל הודיעה כי הסיבה הרשמית לסגירה היא הרצון שלה להיות בפוקוס על פחות שירותים ופרוייקטים. בעוד שזו נשמעת סיבה טובה, בפועל זה מרגיש כאילו גוגל מתחילה לאבד את הזוהר שלה. התחושה שהיא מספקת היא, שאין להם יכולת ליצור שירותים כמו פעם, ומצבה פחות טוב ממה שאנחנו מבינים באמת.

במידה ואין זה המצב, אז גוגל משדרת להרבה אנשים כאילו זו הבעיה, וכאשר זו תרצה לגייס כסף נוסף באמצעות הבורסה, אולי השווי של המניה שלה לא יהיה שווה את הסכום שהם ירצו לגייס כמו כן, זו יכולה להיות התחלה של נטישה של הרבה משתמשים, אשר פחות ופחות יקחו את החברה בחשבון, בגלל שהיא סוגרת את השירותים השונים.

בכל מקרה, התחושה כאן ממערכת שהרבה מאוד משתמשים בה, היא של טעם מאוד רע מגוגל.

Facebook do not understand their users

I've been using Facebook on and off since 2007, and have to say one thing:

Facebook do not understand their users, or how to make things right !

What does it mean, you probably ask yourself ?
Well here are some of the messages I keep on getting on Facebook in the past few months (Almost constantly): להמשיך לקרוא

המשמעות של בקשת פיטצ'רים לתכנה

כבר כתבתי על הנושא בעבר, אבל אני נדהם כל פעם מחדש הרבה אנשים לא מבינים כמה לא פשוט לפעמים להוסיף תמיכה לפיטצ'ר אפילו הקטן ביותר שיש. לפעמים בקשה ממש "קטנה" כמו שאני ביקשתי, אומרת שכתוב מאוד קשה ומסיבי של הגישה והלוגיקה של הדברים.

זו הסיבה למשל שאני שאלתי את השאלה בצורה ששאלתי. במקום לקבוע שזה דבר הכרחי, פשוט שאלתי בכלל אם זה באמת נחוץ. היות ואינני יודע מה העבודה הנדרשת, ואני יודע שזה nice to have, אבל לא משהו הכרחי באמת. כלומר אפשר לחיות גם בלי זה כמו המצב הנוכחי.

רוב המתכנתים בעצם, ממש לא אוהבים שמבקשים מהם שינוי שאחרי תכנון. רוב המבקשים לא מבינים למה, ויותר חמור, לרוב לא מבינים למה לפעמים אני יכול להגיד שזה יקח עכשיו חודש שלם של פיתוח (כאשר המימוש המקורי לקח שבוע וחצי). העניין הוא שלא רק מדובר בשינוי לוגיקה כלשהי, אלא צריך לשמור על אותה התנהגות שינה כאילו שום דבר השתנה, אבל לחשוב בגישה שונה, מהמימוש המקורי אשר לא מאפשר לי לספק את השינוי. זה גם אומר שצריך לפעמים להתנתק לגמרי ממה שהיה מקודם, ולחשוב ב state of mind אחר, דבר שמאוד קשה כשיש משהו בנוי מולך. אבל במידה ואין לי אפשרות כזו, אז כיצד אפשר לספק את אותה הגישה בעצם ?

גישות כמו Agile, או אפילו market driven נחמדות על הנייר, אבל לא תמיד אפשריות, ולרוב לא באמת ניתן לחשוב על כל גישה עתידית יכולה לצוץ לה פתאום, ולכן גם כאשר כותבים את הקוד הגמיש ביותר ביקום, עדיין יש מקומות לשכתוב בעקבות בקשות, ואז צרך להבין מה באמת חשוב, ומה הוא רק nice to have, והאם ההשקעה הזו באמת טובה וחשובה.

זו הסיבה שלמרות ששיווק וגם מכירות זה דברים חשוב, עדיין למכור ללקוח שהכל אפשרי וניתן לשינוי לפעמים יכול לגרום לך לקרוס לגמרי ולא רק שלא להגיש את המוצר, אלא להתחייב למשהו שטכנולוגית בלתי אפשרי בגישה שאתה נמצא בה עכשיו, ובזמן המהיר ביותר שיוכלו לספק לך את הסחורה.